Question 1

¿Cómo escribo al equipo de soporte?

Accepted Answer

Enviá un correo a soporte@orbitienda.com desde el mail asociado a tu cuenta. Incluí el nombre de tu tienda o el enlace, y una descripción clara de lo que necesitás. Con eso podemos ubicarte y responderte más rápido.

Question 2

¿En cuánto tiempo suelen responder?

Accepted Answer

Respondemos en horario hábil lo antes posible. Los tiempos pueden variar según volumen y complejidad; si el caso es urgente (por ejemplo checkout o pagos), mencioná “urgente” en el asunto y los datos del pedido o tienda.

Question 3

¿El soporte es solo por correo electrónico?

Accepted Answer

Sí. El canal principal es soporte@orbitienda.com: queda registro del caso y podés adjuntar capturas o enlaces. Para consultas generales, muchas respuestas ya están en la página de preguntas frecuentes.

Question 4

¿El soporte ayuda con facturación o cambio de plan?

Accepted Answer

Sí. Consultas de suscripción, pagos y plan se gestionan por el mismo canal: soporte@orbitienda.com. Indicá el mail de tu cuenta y qué querés hacer (upgrade, datos de factura, etc.).

Question 5

¿Dónde encuentro respuestas sin esperar?

Accepted Answer

En orbitienda.com/preguntas-frecuentes tenemos precios, envíos, pagos, migraciones y funcionalidades explicadas al detalle. Muchas dudas habituales se resuelven ahí en segundos.

Question 6

¿Cómo reporto un error en la plataforma?

Accepted Answer

Escribí a soporte@orbitienda.com con capturas de pantalla, la URL donde ocurre, el navegador y los pasos para reproducirlo. Si es en el panel, indicá también el nombre de la tienda.

Ayuda para usar Orbitienda.

Correo o preguntas frecuentes

Correo

Preguntas frecuentes

Antes de mandar el mail, mirá esto

¿Seguís con dudas? Mandanos un mail